Términos y condiciones de compra

Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online “E-VET EQUIPAMIENTO VETERINARIO Online Store”. Los términos y condiciones que a continuación se indican (las “Condiciones”) será de aplicación al uso que haga de E-VET EQUIPAMIENTO VETERINARIO Online Store y a todas las compras que realice a través de E-VET EQUIPAMIENTO VETERINARIO Online Store.

Compra de Productos de E-VET EQUIPAMIENTO VETERINARIO

Criterios para la realización de pedidos:

Únicamente podrá comprar productos:

  • que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en E-VET EQUIPAMIENTO VETERINARIO Online Store; 
  • con entrega en la República Mexicana; y destinados para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre los productos. E-VET EQUIPAMIENTO VETERINARIO se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva (por ejemplo, cuando considere que el pedido en cuestión tiene por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por E-VET EQUIPAMIENTO VETERINARIO).

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en E-VET EQUIPAMIENTO VETERINARIO Online Store. E-VET EQUIPAMIENTO VETERINARIO adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en E-VET EQUIPAMIENTO VETERINARIO Online Store son correctos cuando se incluya la información en E-VET EQUIPAMIENTO VETERINARIO Online Store. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de que mantener la tienda E-VET EQUIPAMIENTO VETERINARIO Online Store lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.

Realización de Pedidos de Compra de Productos y Conclusión del Contrato de Compraventa:

  • Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra o carrito.
  • Al final del proceso de comprobación, hará clic en el botón “pagar” para acceder a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información.
  • Al final de la página de resumen del pedido, deberá hacer clic en el botón “envío del pedido” para que recibamos un pedido vinculante.
  • Una vez que haya hecho clic en el botón “envío del pedido”, obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. En este momento del proceso, no detraeremos fondos de su tarjeta, aunque el saldo disponible en su tarjeta quedará reducido con la autorización. Este proceso es el procedimiento habitual que siguen los bancos. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado.
  • E-VET EQUIPAMIENTO VETERINARIO le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido.
  • Ud. y E-VET EQUIPAMIENTO VETERINARIO habrán celebrado un contrato de compraventa de los productos solicitados por Ud. una vez que le hayamos enviado el e-mail de Confirmación de Envío y en todo caso, no obstante, cuando reciba los mencionados productos.
  • El contrato de compraventa podrá celebrarse en idioma español.
  • El texto del contrato de compraventa se incluirá estará incluido en el e-mail de Confirmación de Envío y será almacenado por E-VET EQUIPAMIENTO VETERINARIO si bien no estará accesible para el Cliente tras la conclusión del contrato.

E-VET EQUIPAMIENTO VETERINARIO podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

  • Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible; 
  • Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra;
  • Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.

Condiciones de Entrega

Las condiciones de entrega son las establecidas en este documento.

Condiciones de Pago

Podrá pagar con su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito). El cobro en su tarjeta bancaria se realizará a la conclusión del contrato de compraventa.

El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en tu ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin tu autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.

Aceptamos pagos con tarjeta Visa, Mastercard y American Express.

Devoluciones y Cancelación del Pedido

Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Podrá cambiar de opinión y cancelar su pedido en los catorce (14) días siguientes a la recepción de los productos. Si decide cancelar su pedido, le reembolsaremos:

a) el precio de compra completo.

b) los gastos relativos al envío de los productos a su atención.

siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos de su pedido en perfectas condiciones. Si no nos devuelve los productos, tendremos derecho a cobrarle los productos o los gastos derivados de su recuperación.

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS

Podrá (i) cambiar sus productos, u (ii) obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.

 ¡No pasa nada si cambias de opinión…. No te costará nada!

A. Devolución:

Si decides devolver productos dañados o defectuosos, o recibiste un pedido incorrecto, te reembolsaremos todo lo que hayas abonado, por tanto:

  1. el precio total de compra
  2. los gastos de envío que se han aplicado en este envío

Para ello, necesitamos que nos devuelvas los productos en perfecto estado y la documentación de entrega de tu pedido. Si no nos devuelves los productos, debemos cobrar el precio de los mismos.

B. Cambio:

Cuando cambie unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido.

Puedes devolver tus productos, junto con la documentación de entrega, llevándolos o enviándolos por correo. Ten en cuenta que esta documentación es necesaria para beneficiarte de la devolución gratuita. Ten en cuenta que las tiendas podrán aceptar la devolución, pero no realizarán cambios por otros productos de los productos comprados a través del sitio web; sino que a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente se te reembolsará el dinero de tu devolución.

La devolución de tu dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido.

El tiempo estimado para tu reembolso es de 14 días.

Envío a tienda:

1: Reúne la documentación de Entrega (Qué debes llevar a la tienda):

  • a. Documentación de Entrega con el Número de Entrega
  • b. Los productos que deseas devolver.

E-VET EQUIPAMIENTO VETERINARIO Adolfo Ruíz Cortínez 5257 Col. Isidro Fabela, Tlalpan C.P.14030, México CDMX, con teléfonos (55) 5447 0585, (55) 6116 9892

CÓMO DEVOLVER LOS PRODUCTOS

Para devolvernos los productos, podrá enviarlos a la dirección gratuita que se indica a continuación o a cualquier tienda propiedad de la compañía.

Para devolver los productos, necesitará la siguiente información:

  1. Una copia de su e-mail de Confirmación de Pedido indicando su Número de Referencia de Operación
  2. Documentación de entrega incluyendo su Número de Entrega
  3. Un formulario de devolución de productos cumplimentado;

Si devuelve los productos por correo, le recordamos que:

  1. Su paquete podrá tardar hasta 7 días en llegarnos;
  2. Los productos devueltos serán tramitados en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de su recepción (excluyendo sábados);
  3. Deberá adoptar las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete y enviárnoslo por correo de modo que los productos no sufran daños durante el trayecto;
  4. Deberá obtener y conservar el comprobante de correos hasta el momento en que reciba el reembolso o cambio.

CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS

E-mail: ventas@e-vet.com.mx

Teléfono: (55) 5447 0585, (55) 6116 9892

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.

Dirección postal para devoluciones por correo:

E-VET EQUIPAMIENTO VETERINARIO Adolfo Ruíz Cortínez 5257 Col. Isidro Fabela, Tlalpan C.P.14030, México CDMX

REEMBOLSOS

La devolución de tu dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido.

El tiempo estimado para tu reembolso es de 3 a 5 días laborables (ten en cuenta que dependiendo de tu banco este plazo puede ser mayor) desde que hayamos recibido los productos que has devuelto.

Por favor, consulta la nota sobre tu derecho de desentimiento en la sección “Derecho de Desentimiento“. Las siguientes políticas de devolución y cancelación no afectan a tus derechos legales.

Estos Términos y Condiciones de compra son aplicables a cualesquiera y todas las ventas de productos realizadas por EQUIPAMIENTO VETERINARIO, S.A. dentro de la República Mexicana y son previamente aceptados por el Comprador, de ahora en adelante el Cliente.

Aviso de Privacidad

Al aceptar estos Términos y Condiciones de compra, el Cliente acepta también los términos de nuestro Aviso de Privacidad para el manejo de sus datos personales, el cual puede ser consultado en el siguiente enlace: Aviso de Privacidad.

Pedido

Los pedidos se aceptarán por medio de la página https://e-vet.com.mx y sólo serán vinculantes una vez aceptados por EQUIPAMIENTO VETERINARIO, S.A., mediante la emisión de una Confirmación del Pedido por correo electrónico. El Cliente debe verificar la Confirmación del Pedido y notificar a EQUIPAMIENTO VETERINARIO, S.A., inmediatamente y por escrito, cualquier error. En caso contrario, la descripción del Producto en la Confirmación del Pedido pasará a integrar este documento y será vinculante para las partes.

Precio y términos de pago

Los presupuestos y/u ofertas económicas (promociones), sólo serán válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. De no indicarse ningún plazo, éste será de 15 días naturales. El Precio del Producto, términos, plazo y condiciones de pago se establecerán en la Confirmación del Pedido. El Precio excluye gastos de envío y seguro salvo se señale explícitamente lo contrario. Salvo para el caso en que se establezca lo contrario en la Confirmación de Pedido, el pago deberá efectuarse al momento de realizar el pedido y deberá ser recibido por EQUIPAMIENTO VETERINARIO, S.A. previo a la emisión de la Confirmación de Pedido. EQUIPAMIENTO VETERINARIO, S.A. se reserva el derecho de requerir aprobación previa a los débitos en tarjetas de crédito y/o la certificación bancaria de cheques dados en pago antes de la Confirmación de Pedido. Para pagos por medio de depósito bancario y/o en tiendas, es necesario que el comprobante de pago sea enviado desde el mismo correo que hizo el pedido.

Envío

La entrega se realizará dentro del plazo indicado en la Confirmación de Pedido. El lugar de entrega será aquel que se indica en la Confirmación del Pedido. El Cliente será responsable por los daños y perjuicios ocasionados por el rechazo injustificado de la entrega, falta de pago total o parcial. EQUIPAMIENTO VETERINARIO, S.A. no podrá ser responsable de cualquier pérdida o daño ocasionado durante el transporte del Producto en casos que estén fuera de su control y sean responsabilidad del transportista. IMPORTANTE: Los pedidos pagados por medio de PayPal no podrán ser enviados a ninguna otra dirección que no sea la especificada en la Confirmación del Pedido.

La responsabilidad de EQUIPAMIENTO VETERINARIO, S.A. sobre los artículos comprados por el Cliente termina una vez que la paquetería recoge dichos artículos para su envío. El Cliente es responsable por los artículos comprados a partir de ese momento.

Imagen del producto

EQUIPAMIENTO VETERINARIO, S.A. hace el mayor esfuerzo por que las imágenes del producto exhibidas en su sitio web sean lo más parecidas posible al producto real, sin embargo el Cliente acepta que dichas imágenes pueden variar ligeramente en cuanto a presentación y color.

Cambios y Devoluciones

El Cliente deberá examinar el Producto inmediatamente tras la entrega, dentro de un plazo no mayor a 15 días. Una vez transcurrido dicho plazo, se considerará que el Cliente ha aceptado el Producto.

Para los casos de Producto dañado o equivocado el Cliente tiene derecho a devolver el Producto, para lo que deberá solicitar el cambio o la devolución del producto a través de la página web. Deberá devolver el Producto en sus condiciones originales, con su empaquetado original. Las compras realizadas a EQUIPAMIENTO VETERINARIO, S.A. no son reembolsables, en caso que aplique la devolución, el Cliente podrá elegir otro producto de igual o mayor precio pagando la diferencia correspondiente. Es absolutamente INDISPENSABLE conservar su comprobante de pago para cualquier aclaración, garantía o cambio.

Garantía

EQUIPAMIENTO VETERINARIO, S.A. ofrece una garantía de 15 días en todos sus productos. Dicha garantía NO cubre daños causados por cualquier tipo de maltrato o uso incorrecto de la prenda.

Límite de Responsabilidad

La responsabilidad de EQUIPAMIENTO VETERINARIO, S.A. con el Cliente respecto de los daños ocasionados o relacionados con estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de la acción judicial o extrajudicial que determine responsabilidad, ya sea contractual o extracontractual, no podrán incluir, y nunca podrá EQUIPAMIENTO VETERINARIO, S.A. ser responsable por circunstancias excluidas de la garantía, originadas por Fuerza Mayor según el alcance indicado en dicha cláusula, o daños que pudieran haber sido evitados por el Cliente. La responsabilidad de EQUIPAMIENTO VETERINARIO, S.A. para frente al Cliente respecto de los daños ocasionados o relacionados con el presente contrato, sin importar la forma de acción judicial o extrajudicial donde se determine una responsabilidad, ya sea contractual o extracontractual, por negligencia, dolo o mala fe o incumplimiento de garantías, en todos los casos estará limitada a y nunca podrá exceder de, en forma acumulada por todos los reclamos, acciones o causas de acción de cualquier tipo o naturaleza, el total de la contraprestación pagada por el Cliente a EQUIPAMIENTO VETERINARIO, S.A. por el pedido de que se trate, excluyendo gastos. En ningún evento los daños a ser pagados por EQUIPAMIENTO VETERINARIO, S.A. podrán incluir, y nunca podrá ser responsable por cualquier monto por pérdida de ingresos, ganancias o ahorros, perjuicios o daños incidentales, indirectos, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo aquellos de terceras partes aún cuando se haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños y/o perjuicios con anticipación. EQUIPAMIENTO VETERINARIO, S.A. no responderá ni será responsable por: 1) pérdida indirecta o consecuente; 2) pérdida que hubiese podido ser evitable mediante una conducta razonable; 3) artículos excluidos de la garantía o fuerza mayor.

Fuerza Mayor

EQUIPAMIENTO VETERINARIO, S.A. no acepta responsabilidad por demoras y/o pérdidas (incluyendo entregas o servicios) causadas por circunstancias que escapen a su control razonable y tendremos derecho a la cancelación de la transacción comercial o en tal caso a una prórroga para su ejecución; incluyendo sin limitación a las siguientes: huelgas, robo o extravío, problemas de transporte, suministro o producción, fluctuaciones de tipos de cambio, acción gubernamental y desastres naturales. Si la causa durase más de 2 meses, la transacción podría ser terminada o resuelta por cualquier parte, sin derecho a compensación.

Resolución

EQUIPAMIENTO VETERINARIO, S.A. podrá dejar sin efecto la orden de compra previo aviso escrito si: 1) el Precio no es pagado puntualmente, a cuyo efecto las partes pactan expresamente que la falta de pago total o parcial producirá la rescisión del de pleno derecho; 2) el Cliente incumple con cualesquiera de las obligaciones asumidas en este documento. EQUIPAMIENTO VETERINARIO, S.A. podrá optar por exigir la ejecución de su obligación de pagar el precio y en cualquier caso exigir resarcimiento de daños y perjuicios.

Responsabilidad del Cliente

El Cliente es responsable por:
-Su propia elección del Producto y la idoneidad del producto para un fin o propósito;
-Sus gastos de teléfono y correo, en su caso, para contactarse con EQUIPAMIENTO VETERINARIO, S.A.;
-El uso del Producto adquirido a EQUIPAMIENTO VETERINARIO, S.A.
el Cliente facilitará información, cooperación, colaboración y acceso suficientes para permitir a EQUIPAMIENTO VETERINARIO, S.A. cumplir con sus compromisos, de lo contrario quedaremos exentos de nuestras obligaciones.

Protección de datos

Sus datos serán tratados de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, a lo cual el Cliente presta su consentimiento expreso. El Cliente puede solicitarnos que no utilicemos sus datos para fines de marketing directo. El Cliente podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y cancelación mediante comunicación escrita a la dirección de ventas@e-vet.com.mx. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita.

Jurisdicción

Este documento queda sometido a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de la CDMX y tanto EQUIPAMIENTO VETERINARIO, S.A. como el Cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

EQUIPAMIENTO VETERINARIO, S.A. podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin que fuera necesario el otorgamiento de aviso alguno. Bastará con que EQUIPAMIENTO VETERINARIO, S.A. proceda a la publicación de la nueva versión de dichos Términos y Condiciones en su página web, los que serán aplicables a las transacciones realizadas con posterioridad a dicha modificación.